Définir la vision cible et le framework CMDB en conformité ITIL.
Concevoir le modèle de données CI et les processus associés.
Mettre en place la gouvernance, les indicateurs (KPIs) et la stratégie de qualité des données.
Coordonner les équipes internes et externes, assurer l’accompagnement au changement.
Produire l’ensemble des livrables :
modèles, procédures, RACI, guides utilisateurs, documentation, intégrations.
Garantir un déploiement structuré, industrialisé et conforme aux standards du Groupe.
🛠️ Compétences clés
CMDB (déploiement from scratch obligatoire)
ServiceNow
Pilotage de projets complexes
ITIL / Gouvernance SI
Anglais courant (contexte international)
Capacité à structurer, industrialiser et documenter une solution
Aisance relationnelle et coordination multi-équipes