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Technicien Support H/F by Michael Page
Plus aucune candidature n'est acceptée pour cette offre d'emploi
PauLieu
Pau
il y a un an
Date de publication
il y a un an
Temps pleinType de contrat
Temps plein
AutreCatégorie d'emploi
Autre
Entièrement à distancePolitique de l'emploi à distance
Entièrement à distance


Notre client est un éditeur de logiciel spécialisé dans le développement d'outil à destination du monde agricole.

Vos missions principales seront les suivantes :
  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails),
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition (Zendesk),
  • Réaliser à distance un diagnostic sur la nature et l'origine des incidents,
  • Affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur,
  • Envoyer et contrôler les mises à jour logicielles chez les clients,
  • Former les utilisateurs.


Issu d'une formation en informatique et doté d'une expérience similaire d'au moins 3 ans idéalement acquise dans le secteur IT et particulièrement dans le monde des ERP. Serait un plus : Avoir des connaissances en BI et notamment sur le logiciel MyReport.

Vous êtes aussi à l'aise sur le plan relationnel que rédactionnel. Vous êtes autonome et organisé.
Balises associées
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RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien Support H/F by Michael Page
Pau
il y a un an
Aucune expérience / aucun diplôme
Temps plein