Technicien Support H/F by Michael Page
il y a 14 jours
Date de publicationil y a 14 jours
Temps pleinType d'emploi
Temps pleinEntièrement à distancePolitique de l'emploi à distance
Entièrement à distanceNotre client est un éditeur de logiciel spécialisé dans le développement d'outil à destination du monde agricole.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails),
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition (Zendesk),
- Réaliser à distance un diagnostic sur la nature et l'origine des incidents,
- Affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur,
- Envoyer et contrôler les mises à jour logicielles chez les clients,
- Former les utilisateurs.
Issu d'une formation en informatique et doté d'une expérience similaire d'au moins 3 ans idéalement acquise dans le secteur IT et particulièrement dans le monde des ERP. Serait un plus : Avoir des connaissances en BI et notamment sur le logiciel MyReport.
Vous êtes aussi à l'aise sur le plan relationnel que rédactionnel. Vous êtes autonome et organisé.
RÉSUMÉ DE L'EMPLOI
Technicien Support H/F by Michael Page
Pau
il y a 14 jours
Aucune expérience / aucun diplôme
Temps plein