Offre 7680 / 885

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement
Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.

Référence
2023-51965

Description du poste
Intitulé du poste

Téléconseiller Internet H/F
Description de la mission

Sous la responsabilité du responsable internet, le Téléconseiller internet développe à distance l'activité commerciale issue principalement des leads (devis) internet à travers des actions de conquête, saturation et fidélisation sur le marché des particuliers en commercialisant des offres adaptées dans le cadre d'une approche globale Assurance et services associés en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.

• Atteindre les objectifs de vente à distance.
• Commercialiser à distance les produits d'assurance de Groupama Océan Indien (Démarche commerciale, multi équipement, saturation, fidélisation) et participer aux actions commerciales dans le respect des règles d'acceptation, sélection, souscription de l'entreprise.
• Garantir un service de qualité aux clients/prospects
• Assurer le reporting de son activité auprès de son responsable hiérarchique
• Réaliser des campagnes d'appels sortants ciblées autres que l'activité internet en période de faible activité
• Traiter les réclamations liées à l'exercice de l'activité dans le respect des préconisations de l'ACPR ainsi que du processus de traitement interne de Groupama Océan Indien
• Inscrire son activité dans une démarche de satisfaction de la clientèle et de respect des engagements clients

Profil

Vous avez le sens commercial, le goût du challenge et du travail en équipe.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle sur le canal téléphonique.

Organisé, dynamique, vous êtes à l'aise avec l'enchaînement rapide d'actions et l'utilisation des outils informatiques et téléphoniques vous avez des capacités pour agir proactivement en appels sortants vers des clients et prospects.

Rigoureux, vous maitrisez les enjeux et les règles liées à la distribution de produits d'assurance.

Vous faites preuve d'esprit de synthèse et d'analyse, vous êtes force de proposition.

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat

CDI
Télétravail

Partiel
Management d'équipe

Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir

France, DROM, LA REUNION (974)
Ville

Sainte Marie
Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2
Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature

08/01/2024