[Customer Contact] H/F

[CDI]

Forvia : Leader technologique de l'industrie automobile

FORVIA regroupe les forces technologiques et industrielles complémentaires de Faurecia et HELLA. Avec plus de 300 sites industriels et 77 centres de R&D, 150 000 personnes, dont plus de 35 000 ingénieurs dans plus de 40 pays, FORVIA propose une approche unique et complète des défis automobiles d'aujourd'hui et de demain.

Composé de 6 groupes d'activités, de 24 lignes de produits et d'un solide portefeuille de propriété intellectuelle de plus de 14 000 brevets, FORVIA a pour objectif de devenir le partenaire privilégié d'innovation et d'intégration des constructeurs automobiles du monde entier.

Nous recherchons un chargé de clientèle pour rejoindre nos équipes !

Notre activité Clean Mobility recherche un Customer Contact pour son usine basée à Messei.

Le site de Messei, situé à 45 minutes au sud de Caen, composé de 150 collaborateurs, est un site qui fabrique et fourni des lignes d'échappement en série ainsi que pour le marché de la pièce de rechange. L'usine continue son développement afin de pouvoir, d'ici les trois prochaines années, devenir le centre européen de la pièce de rechange au sein du groupe Forvia.

En tant que Customer Contact, votre rôle est au sein d'une usine, de répondre aux demandes du client en lissant les activités de production.

Vous travaillerez sur des défis qui comptent

Vos missions :

• Être l'interface entre les besoins du client et les activités de production
• Analyser, comprendre et anticiper les besoins du client
• Vérifier la fiabilité des informations collectées et exploitées dans les systèmes
• Suivre la réalisation du programme de production et de livraison clients
• Tenir à jour les portails clients
• S'assurer du respect des protocoles logistique des clients, dont en particulier la gestion des emballages et des transports
• Piloter le traitement des non-conformité logistique clients
• Participer à la préparation du Plan Industriel et Commercial (PIC), afin d'obtenir un lissage des volumes et d'optimiser les ressources (homme, machine, matière et capacité des fournisseurs)
• Préparer le Programme Directeur de Production (PDP) pour garantir un plan de charge lissé et protéger les lignes de production des fluctuations des demandes client
• Contrôler les niveaux de stocks pools et sécurité
• Intégrer et paramétrer les produits de leur démarrage de la production jusqu'à la constitution des dossiers fin de vie
• Assurer l'amélioration continue des process du service logistique
• Participer à l'évaluation de la satisfaction client et proposer les actions requises
• Appliquer et faire appliquer le code éthique et le code de management

Et si c'était vous ?

• Niveau de qualifications minimal : Diplôme d'ingénieur (BAC+5)
• 1-3 ans d'expérience dans l'industrie, en logistique
• Connaissance des outils logistiques
• Très bonne capacité d'analyses, de communication et de leadership
• Anglais courant obligatoire

Alors, vous montez à bord ?

En tant qu'employeur responsable, Forvia s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

#JTS