Notre client est une filiale d'un Groupe américain de 19 000 Collaborateurs. 200 personnes sont en France. Le CA était de 35 millions d'euros en 2022 (croissance de 15% par rapport à n-1).

Basé sur une expertise forte, notre client propose des solutions d'ingénierie, de réparation et de logistique à coût compétitif pour l'industrie des télécommunications.

Afin d'accompagner et d'assurer un meilleur suivi auprès du client stratégique du site, il recherche un Responsable Projets Client et Qualité sur le site de Chartres (30 personnes).

Au quotidien, vos missions seront de :

• Établir et maintenir une relation privilégiée avec les clients,
• Veiller au respect des critères de qualité et de performance définis/analyser les indicateurs et mettre en place des plans d'action en collaboration avec les différents ateliers et département logistiques en France,
• Coordonner les activités des différents départements internes pour assurer une collaboration harmonieuse,
• Soutenir et accompagner sur les questions opérationnelles et métiers liées aux appels d'offres,
• Assurer et suivre la facturation,
• Organiser et diriger des réunions périodiques avec les clients,
• Présenter et discuter des différents indicateurs de performance,
• Suivre et préparer les différents rapports, tant internes que destinés aux clients,
• Implémenter de nouveaux projets, services et modifications conformément aux demandes du client,
• Participer à l'élaboration des solutions de services,
• Assurer la mise à jour régulière du référentiel produits,
• Coordonner l'achat de nouvelles pièces avec le département brokerage.

A ce poste, le client recherche un profil aux compétences variées : Relation client, logistique, gestion financière, compétences analytiques, capacité à coordoner et fédérer.

En lien avec le secteur d'activité, il est nécessaire d'avoir une réelle appétence pour les sujets techniques tels que les télécoms (vous y serez formé).

Enfin, vous avez :

• Expérience confirmée dans la gestion de programmes clients (domaine logistique ou des telecoms),
• Diplômé d'une formation supérieure,
• Forte aptitude à la coordination interne et à la gestion de projets,
• Maîtrise des outils de reporting et de gestion de projet,
• Compétences financières pour la facturation.