Pour les employeurs
Technicien Support IT H/F
Company logo (non-clickable)
Michael Page
il y a 25 jours
Date de publication
il y a 25 jours
S/O
Niveau d'expérience
S/O
AutreCatégorie d'emploi
Autre
Notre client est un acteur international majeur des télécommunications.

Missions :

  • Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
  • Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
  • Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
  • Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
  • Valider la qualification du problème rencontré par le client,
  • Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
  • Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue.

Missions :

  • Maîtrise de l'anglais, une langue étrangère supplémentaire sera appréciée,
  • DUT réseau et télécommunications,
  • Expérience sur les systèmes Linux,
  • Connaissances sur l'environnement Fortinet (FortiManager, etc.),
  • Bonne organisation et rigueur,
  • Autonomie et prise d'initiative raisonnée,
  • Facilités de communication,
  • Goût prononcé pour les nouvelles technologies et l'innovation,
  • Coopération et travail en équipe,
  • Capacité à apprendre et appliquer rapidement.
Balises associées
-
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien Support IT H/F
Company logo (non-clickable)
Michael Page
Toulouse
il y a 25 jours
S/O
Temps plein / temps partiel