Notre client est une société de service informatique d'envergure international. Dans ce cadre le client recherche son Technicien Support Informatique pour un client final leader dans le milieu pharmaceutique.

Le poste est basé à Vitré.

En relation directe avec les clients, en tant que Technicien Support Informatique, votre mission consistera à :

• Assurer la gestion quotidienne des tickets et des files d'attente,
• Installer et configurer les composants matériels et logiciels afin d'en assurer l'utilisation par les utilisateurs finaux,
• Dépanner les problèmes matériels et logiciels pour les postes de travail Windows et le support/gestion de la mobilité,
• Connaître les langages de commande pour l'installation et la gestion à distance des applications,
• Réparer ou remplacer le matériel endommagé comme les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les iPads,
• Mettre à jour l'ensemble du système pour permettre l'utilisation de logiciels compatibles sur tous les ordinateurs, conformément aux normes du client,
• Installer et mettre à jour le logiciel anti-virus sur l'ordinateur afin de garantir le respect des normes de sécurité définies par le client,
• Gérer les stocks - Créer des prévisions pour les mois à venir et commander le matériel en fonction des besoins,
• Expédition et réception - Expédier les équipements OEM endommagés ou défectueux et recevoir les remplacements,
• Gérer les expéditions et les livraisons d'équipements de fournisseurs à l'endroit où se trouve la solution.

Ces taches ne sont pas limitatives.

Le Technicien Support Informatique devra être issu d'une formation Bac +3 minimum avec une expérience similaire d'au moins 2 ans.

Au quotidien le candidat utilisera ServiceNow, Deskside ainsi qu'un outil de gestion des appareils mobiles via Windows Intune.

Un niveau d'anglais correct est demandé pour pouvoir communiquer en interne.

Gestion des appareils mobiles et Windows Intune.

Une compétence en matière d'imagerie du système d'exploitation Windows 10 est un plus.