C'est une start-up qui a finalisé sa phase de consolidation et qui développe une plateforme de mise en relation entre professionnel.

Vos missions sont les suivantes :

Projet (60%) :

• Planification du projet,
• Définition du périmètre fonctionnel,
• Coordination du projet (interne/externe),
• Reporting avancement,
• Spécifications et formalisation des règles métiers du projet,
• Testing (définition du périmètre de recette/définition de cas de test/suivi de recette/réalisation de test),
• Conduite du changement auprès des équipes métier.

Maintenance applicative recette (30%) :

• Spécifications et formalisation des évolutions,
• Gestion de la priorisation des évolutions,
• Suivi du stock de tickets d'évolution,
• Reporting avancement,
• Testing (définition du périmètre de recette/définition de cas de test/suivi de recette/réalisation de test),
• Conduite du changement auprès des équipes métier.

Run (20%) :

• Cadencement et accompagnement des métiers sur le paramétrage des applicatifs,
• Analyse de niveau 2 et qualification des incidents,
• Suivi du stock de tickets d'incidents,
• Documentation des incidents courants de manière à alimenter une FAQ.

Ainsi, vous êtes le point d'entrée des tickets incident informatiques, vous êtes le garant du suivi de ces incidents et vous soutenez les membres de l'équipe sur différents projets par vos tests.

Compétences nécessaires :

• Capacités d'analyse et de modélisation,
• Adaptabilité,
• Aisance relationnelle,
• Esprit d'équipe,
• Appétence à accompagner et aide aux demandeurs,
• Compétences rédactionnelles.

Les connaissances appréciées :

• Outil de ticketing : Zendesk et JIRA.

Une formation Bac +5 minimum d'Ingénieur est indispensable.

Anglais indispensable.

Rémunération en fonction de l'expérience.

Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI au sein de notre bureau à Marseille.