C'est un client final dans le transport de marchandise.

C'est un poste d'Expert Outil sur les solutions WMS, au niveau national.

L'Expert Outils Métiers s'assure que les outils métiers logistiques sont utilisés de façon optimale et ininterrompue en fournissant une formation et un support de proximité à la communauté des utilisateurs ainsi qu'en s'assurant de la résolution rapide et définitive des problèmes informatiques lies à ces applications.

Vos missions :

• Fournir un support direct sur les applications aux super utilisateurs/key users sur site,
• Recenser les problèmes rencontrés et les transférer aux équipes de support,
• Identifier de manière proactive les améliorations à apporter aux applications, sponsoriser ces demandes et s'assurer de leur bonne implémentation,
• Maintenir les utilisateurs informés des changements, downtime et autres relatifs aux outils utilisés sur site,
• Organiser et exécuter des campagnes de tests utilisateurs (UAT) et participer aux réunions de lancements/go - no go,
• Organiser et mettre en oeuvre si besoin les formations pour les utilisateurs,
• Maintenir la documentation nécessaire pour les utilisateurs des applications,
• Définir le plan de continuité des opérations suite à une panne aggravée des outils critiques.

Votre profil : Bac +2 minimum dans le domaine de la logistique ou informatique.

Une expérience à un poste similaire liant IT et logistique d'au moins 3 ans.

Esprit d'analyse et résolution de problèmes.

Excellente communication avec les utilisateurs et les équipes supports, pédagogie, sens du service client.

Sens de l'organisation et de la planification.

Solides connaissances en informatique/WMS.