C'est au sein d'un client final, société de retail, qui possède une vingtaine de magasin.

Dans le cadre de notre développement, sur une création de poste : Technicien Informatique, rattaché au Responsable Informatique.

Vos principales missions seront :

• Gérer les incidents et l'assistance aux utilisateurs pour les 22 magasins ainsi que le siège ;
• Identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques ;
• Préparer et configurer les différents matériels informatiques (à détailler) ;
• Faire évoluer la documentation technique et participer à la création des procédures internes.

Postes de travail : Windows.

Réseaux : Routeurs/Switch/Firewall/VPN.

Virtualisation Hyper-V.

Serveurs : Windows Serveur.

Messagerie : O365.

Concrètement, le temps de travail du Technicien Informatique sera réparti comme suit :

• 70% du temps en support aux utilisateurs, dont 90% en hotline ;
• 30% sur différentes taches SI y compris sur des projets d'évolution ou de maintenance de la structure du système d'information.

Profil idéal :

De formation Bac +2 minimum.

Qualités relationnelles, patience et diplomatie (notamment dans le support aux utilisateurs).

Ayant un fort goût du service.

Capacités d'analyse et de synthèse.

Sens du service et élocution parfaite.

Rigoureux et organisé, proactif.

Autonome et réactif, notamment concernant la gestion des priorités.

Agile et polyvalent.