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Le client est un acteur leader sur domaine du transport et recherche son Technicien Support IT en CDI, poste à Montmorency.

Le Technicien Support IT assure la prise en charge et le suivi du traitement des demandes de niveau 1 et 2 du support avec la partie support classique dans un environnement international :

• Il effectue le dépannage ordinateurs, imprimantes, matériel réseau, restauration de fichiers, téléphone fixe et Mobile, prêt de matériel, préparation de téléphone mobile en fonction des protocoles Balt Group, installation de logiciel bureautique validé par la DSI,
• Il contribue la continuité de service du SI (270 Postes de travail) et Paris (30 postes de travail ) en supervisant les équipements utilisateurs, télécom et réseau,
• Il participe à l'évolution du SI en installant/paramétrant les nouvelles solutions,
• Il est force de proposition dans l'évolution des process et des solutions,
• Il contribue à la sécurisation du SI en prenant en charge l'évolution et les mises à jour des OS Windows et Linux, des ordinateurs et serveurs du parc informatique,
• Il assure le lien avec les prestataires pour les réceptions et rangement des produits IT sur le site,
• Il participe à l'évolution et la maturité de la DSI en rédigeant des procédures et en assurant un transfert de connaissance auprès du Helpdesk.

Pour la partie support informatique industriel, il prendra en charge support relatif à : Tablette industrielle (Système d'exploitation MS Windows), imprimante 3D.

Le Technicien Support IT, Bac +2 minimum, aura au moins une première expérience dans une expérience confirmée d'au moins 3 ans d'expérience avec un anglais courant.

Un savoir-être rigoureux dans la gestion des incidents ainsi qu'un accompagnement des utilisateurs sont nécessaire pour réussir à ce poste.