Notre client est une société française qui conçoit, produit et commercialise des solutions d'isolation innovantes.

Vous êtes en charge d'assurer le suivi du déploiement et le développement de l'outil et de veiller à son interface avec les autres outils digitaux de l'entreprise. Vous garantissez son bon fonctionnement et contribuer à l'accompagnement et l'appropriation de l'outil par les utilisateurs.

Vous avez pour missions principales :

• Assurer le paramétrage, la conformité, la qualité et la maintenance de la base de données clients,
• Gérer la configuration des systèmes, l'implémentation, les paramétrages et les développements,
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du CRM,
• Garantir l'interopérabilité entre le CRM et les autres outils digitaux de l'entreprise (Divalto, Oracle, Salesapps, etc.),
• Mettre à la disposition des utilisateurs des documents support d'utilisation du CRM,
• Former les collaborateurs à l'utilisation du CRM et répondre à leurs questionnements,
• Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux nécessaires à leur activité.

Nous recherchons avant tout :

• Une personnalité autonome, curieuse et proactive. Vous savez communiquer avec des interlocuteurs venant des différents services de l'entreprise,
• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le paramétrage et le développement de l'outil Salesforce.