Description du poste

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur N2 | Citrix pour intervenir chez un de nos clients.

Vos principales missions :

– Analyser les tickets d’incidents N2

– Résoudre les incidents en ligne, à distance ou sur site

– Effectuer la résolution des incidents ou les orienter vers les équipes appropriées

– Élaborer des procédures N1

– Assister les équipes techniques du client dans l’identification : l’analyse, le diagnostic des incidents

– Mettre en œuvre des solutions techniques

– Contribuer à l’élaboration de statistiques incidents et à la communication client

Environnement technique du projet :

– Citrix

– Maîtrise de l’environnement Windows 10 et +

– Maîtrise des outils de ticketing

– Expérience en rédaction des procédures N1

– Process ITIL (souhaité)

– AD/GPO (souhaité)

Situation géographique : Lyon (03)

Infos à noter :

– Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

– Type de contrat : CDI uniquement

Avantages :

– 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%)

– Participation aux bénéfices

– Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

– Plan Epargne Entreprise

– Prime de vacances

– Avance sur salaire

– Comité Social et Economique

CELAD :

Issue du monde bancaire, #CELAD a été créée en 1990 à Toulouse. Nos 1500 collaborateurs interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et l’informatique industrielle et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, notre entité CELAD-Lyon propos des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d’activités : Banque et Assurance, Transport, Automobile, Énergie, etc. Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts !

Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller !

2/ Si votre profil brille autant que nous l’espérions, nous vous tendons la main pour un échange.

3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c’est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes.

4/ 2ème RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondément.

5/ Et puis… c’est l’heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votre aventure avec nous.