Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client spécialisé dans le secteur de l'ingénierie, recherche un Chargé de Service Clients Europe du Sud et Afrique, poste à Vitry-sur-Seine.

Au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur des technologies de contrôle à Vitry-sur-Seine, vos missions en tant que Chargé de Service Clients Europe du Sud et Afrique sont les suivantes :

• Gérer et suivre les demandes des clients (pour transmission en interne ou mise en place d'actions),
• Fournir un soutien, de la documentation et des informations aux clients et aux partenaires,
• Remonter les réclamations et problématique aux personnes concernées,
• Soutenir la planification des FSE en Afrique du Sud et du Sud-Est,
• Soutenir le RSM dans la fourniture de demandes d'achat,
• Soutenir et gérer les commandes de pièces détachées et de services,
• Contrôler les commandes en cours pour la livraison des pièces détachées et l'envoi des techniciens,
• Établir des rapports sur les activités de service en cours,
• Gérer et mettre à jour du portail du centre d'appel,
• Soutenir pour la gestion correcte et la conformité des contrats de service,
• Gérer le relationnel client et fournisseur sur l'aspect administratif et juridique,
• Gérer le relationnel consultant et partenaire ainsi que les données concernant,
• Gérer et analyser les KPI's,
• Qualifier et évaluer les fournisseurs...

Cette liste est non exhaustive et évoluera en fonction du profil retenu.

• Des compétences linguistiques en anglais et en français sont requises. La maîtrise de l'espagnol ou de l'italien ou de toute autre langue serait un avantage,
• MS Office, SAP, sales force ou SVMX de préférence et aptitude à l'apprentissage de logiciels spécialisés de gestion et d'ERP,
• Compétence dans le domaine de la logistique (dédouanement import-export, fiscalité…).