Description du poste et Missions

Nous recherchons un technicien support polyvalents pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.

Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l'assistance informatique auprès des utilisateurs.

1. Assurer les activités de Service Desk :

• Gestion des incidents et des demandes de services
• Réalisation des tâches d'exploitation et optimisation sur les postes de travail
• Etablissement et maintien des documents sur la gestion de la connaissance
• Communiquer et échanger avec les acteurs des projets, les services de la DSI
• Assurer le suivi de la demande jusqu'à la clôture
• Rendre compte de son activité via les rapports d'intervention et mettre à jour les outils

2. Animation du comptoir « techno » :

• Maintien opérationnel des postes de travail sur incident : Assistance de 1er niveau sur tous les matériels informatiques
• Gestion des arrivées du site de Ker Lann
• Installation et mise en service des postes de travail et périphériques associés
• Réalisations ponctuelles d'interventions de proximité
• Gestion quotidienne du stock informatique (comptoir)
• Réalisation et supervision d'inventaires (en lien avec notre technicien logistique)

Profil recherché

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation informatique BAC +2 ou venez d'un univers technique et digital.
• Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en support informatique.
• Le Permis B est obligatoire. Des déplacements sont à prévoir sur notre site de Carcassonne à raison de 2 fois par mois (déplacement à la journée).

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

• Un excellent relationnel, une bonne qualité d'écoute et un sens aigu du service.
• Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation.
• Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies et du domaine informatique.

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Modalités du poste : Station assise continue, Travail sur écran(s), Déplacements occasionnels

Informations utiles

• Localisation Albi - 81, France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire 25000,00 à 30000,00 EUR par an
• Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
• Expérience 1 à 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux
• Secteur Banque/Assurance/Finance
• Télétravail Pas de télétravail

Qui sommes nous ?

AVEM 8 avenue Tony Garnier • 69 Lyon 7e • France

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
o Un management de proximité et du travail d’équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements