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Missions :

• Gestion du support N1 et N2 avec escalade vers les équipes N3 ;
• Suivi et actualisation des tickets, prise en charge des tickets attribués de la création à la clôture ;
• Contribution à l'administration des comptes utilisateurs (création, suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, etc.) ;
• Réception des commandes de matériel ;
• Installation et configuration du matériel informatique et téléphonique ;
• Participation à l'administration, à l'exploitation et à la surveillance des équipements ;
• Contribution à la gestion des environnements cloud Azure/GCP (administration, gestion des accès) ;
• Communication des nouveautés au personnel ;
• Conseil et accompagnement du personnel dans l'utilisation du réseau et des logiciels.

Compétences recherchées :

• Maîtrise technique et conversationnelle de l'anglais (B2 minimum) ;
• Windows 10 ;
• Suite Microsoft 365 Office ;
• Suite Google Workspace ;
• Protocoles réseau ;
• Administration PRTG ;
• Certification ITIL ;
• Solide culture et compréhension des risques de sécurité des Systèmes d'Information.

De Formation Bac +2 minimum spécialisée en informatique, vous avez déjà au moins une expérience concluante à un poste similaire.

Vous avez un bon relationnel.

Vous êtes organisé, autonome, force de proposition et vous avez le sens du service.