Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour son client, basé à Guyancourt, un Chef de projet CRM H/F:

Placé sous l’autorité de la Responsable Applicatif, le chef de Projet MOA définit, met en œuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour son client, basé à Guyancourt, un Chef de projet CRM H/F

Placé sous l’autorité de la Responsable Applicatif, le chef de Projet MOA définit, met en œuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.

Point d’entrée du métier, le/la chef(fe) de Projet MOA maitrise son périmètre fonctionnel de bout en bout : l’expression de besoin avec le métier, la conduite de projet avec les différents intervenants (internes et externes), le déploiement en production avec l’accompagnement des utilisateurs et le suivi de la maintenance évolutive en coordination avec la DSI.
Responsabilité du contenu fonctionnel du projet :

* Définit les besoins métier, établit les spécifications fonctionnelles générales et rédige précisément le cahier des charges.
* Participe au choix d'une solution (progiciel, développement.) en relation avec les parties prenantes internes.
* Prévoit les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…).
* Définit et supervise la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels.
* Organise, coordonne et anime l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet.
* Arbitre les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants.
* Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées.
* Fait circuler et diffuse l’information côté métiers
Préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs :
* Définit au plus tôt la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs.
* Met en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins.
* Définit les modalités de traitement des demandes d’évolution
Garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai :
* Effectue la recette des réalisations avec le support de l’équipe test et apprécie leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage.
* Garantit le respect des délais et des coûts.
* Propose au commanditaire, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement.


Vous avez une bonne connaissance :

Du du périmètre métier et des processus associés : Gestion de la relation client, Facturation, Marketing
Des contextes de Transformation
Du cycle de vie projet (cycle en V, méthode Agile) et des livrables associés
Du pack Office, outils de gestion de projet et JIRA
Et de SalesForce (SalesCloud).

Vos compétences relationnelles et transverses sont que:

Vous savez travailler en autonomie, être rigoureux et flexible, et disposez d’un esprit d’analyse afin d’être force de proposition.
Vous savez faire preuve d’esprit d’équipe et coopérer avec d’autres services
Vous avez une capacité à rendre compte, à alerter et proposer des plans d’actions associés
Capacité à agir dans l’intérêt du Groupe, dans le respect des règles communes, déontologie professionnelle et lutte contre la fraude.

Vous avez un niveau Bac+3 avec expérience d’au moins 5 dans ce type de poste.

Cette opportunité est faite pour vous!

Rémunération de 55 à 62K€ selon profil
1 jour de télétravail par semaine
Nombreux avantages liés au Groupe.