Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client (Cabinet d'avocats) un ou une technicien support bilingue anglais H/F.
Poste basé à Paris dans le 8ème arrondissement et à pouvoir dans le cadre d’un CDI.

Rattaché(e) au responsable informatique, vous interviendrez sur les missions suivantes:

− Support Helpdesk bilingue (niveaux 1, 2 et parfois 3) : prise d’appels, gestion/résolution des
incidents via ServiceNow sur l’ensemble des logiciels/progiciels
− Assistance de proximité VIP (associés, avocats, clients, business services), dans les bureaux
et salles de réunion
− Gestion du parc informatique avec les membres de l'équipe : assurer la bonne installation et
déploiement du matériel IT, mise à jour de la CMDB
− Support hardware et suivi SAV (laptops, téléphones, imprimantes/copieurs et d'autres
périphériques type Jabra)
− Administration Système : gestion des comptes Active Directory, traitement des boites mails
Exchange ; création/modification des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, listes de
distribution
− Gestion de la téléphonie IP : administration du PABX, gestion des comptes utilisateur,
configuration des boites vocales, règles de routage
− Veiller au respect des procédures internes, respect des SLA du Cabinet
− Veiller à la stabilité du réseau et des services
− Participer à tous les projets IT locaux (ou régionaux quand nécessaire)
− Maintenir des contacts réguliers avec le département IT Londres de manière à assurer la
continuité du service et le suivi des procédures

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Bac+2, vous justifiez d'une expérience de plusieurs années sur une fonction support informatique de proximité et assistance utilisateurs.
Vous êtes une personne autonome, organisée et dotée d’un bon relationnel.
Vous avez une expérience auprès de population VIP (interlocuteurs de haut niveau)
Vous êtes bilingue anglais.
La rémunération prévue pour le poste est comprise entre 35 et 40k brut par an.
Pas de télétravail prévu dans le cadre de cette fonction.