Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client situé dans le 11ème arrondissement de Paris son ou sa prochain(e) Technicien support informatique confirmé en CDI.

Vous évoluerez au sien d’une entreprise spécialisée dans la gestion et maintenance de parc informatique.

Intégré(e) à une BUSINESS UNIT, vous serez rattaché(é) au Responsable du service Informatique, et vous interviendrez à distance ou sur sites clients.

Vous êtes à l’aise sur les OS Microsoft ainsi que ses outils et logiciels courants, routeurs et réseaux.

Le permis B est une nécessité pour vous permettre de profiter au mieux de notre parc automobile composé uniquement de véhicules électriques.

Votre Mission :
* Prise en charge et traitement des appels des clients (Niveau 1 à 2)
* Assistance et le dépannage utilisateurs (PC, MAC, Windows (90%), Microsoft, Messagerie)
* Installation et configuration de postes informatique
* Intervention sur des projets de déploiement
* Suivi des procédures et documentations
* Hotline et prise en main à distance
* Suivi de la vie des tickets pris en compte par téléphone ou plateforme web

Vous justifiez d'une expérience de minimum 4/5 ans sur une fonction technicien support et maintenance informatique.
Vous avez le sens du service, la passion de l’informatique, vous êtes rigoureux et doté(é) d’un bon relationnel et avez la capacité de vous adaptez.