Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI.

Au sein de l'équipe Run, la mission consiste à la prise en charge des tickets incidents et demandes avec des interventions en mode planifié.

Objectifs de la prestation :
- Traiter les incidents et demandes via ServiceNow
- Incidents : périmètre poste de travail - imprimantes - scanner et switch
- Préparation des postes
- Remasterisation si besoin
- Réinstallation / swap de switch sur procédures
- Intervention sur bornes Wifi sur procédures
- Être les yeux et les mains de l'équipe réseau si besoin
- Brassage de prise réseau si besoin
- Demandes : prise en compte de la demande, analyse de celle-ci
- Escalade si besoin vers niveau concerné
- Coordination opérationnelle de 2 ou 3 acteurs si besoin

Environnement technique :
- W10 / W11
- Borne Wifi Cisco
- Switch Cisco

Compétences clés demandées par le client :
- Windows 10 / 11
- Connaissance transverses réseau
- Brassage prise réseau
- Switch Cisco