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Notre client, PME qui s'est développée au fil des années leader sur son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Consultant Formation Logiciel. Le poste est en CDI et basé à La Défense (Courbevoie).

En tant que Consultant Formation Logiciel, vous intégrez une société dynamique composée de 25 personnes et plus précisément une équipe de 4 personnes. À ce titre, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

Formation :

• Accompagnement et suivi des clients utilisant leur solution métier,
• Conseil, accompagnement, formation de leurs clients dans le déploiement de leurs solutions logicielles sur site ou bien à distance,
• Formation, conseil et assistance aux utilisateurs.

Gestion de projet :

• Gestion et pilotage des démarrages clients,
• Accompagnement et suivi des clients post-projet,
• Production des livrables et procédures,
• Alimentation de la base de connaissances logiciel (articles, tutoriels, FAQ),
• Soutien technique pour l'équipe support niveau 1,
• Gestion des demandes de support.

Un grand nombre des missions s'effectue à distance/visio-conférence, mais quelques déplacements en clientèle sont à prévoir.

De profil Bac +4 minimum avec au moins 3 ans d'expérience, vous vous appuyez sur de solides compétences relationnelles et votre appétence pour les logiciels et l'informatique en général est indispensable.

Vous avez le souci du résultat de qualité. Vous êtes habitué à travailler au contact direct d'équipes internes et d'utilisateurs externes. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Les connaissances requises sont les suivantes : Logiciels en ligne, comptabilité, GED, outils de helpdesk, outils de gestion de projet.

Des déplacements sont à prévoir, ces derniers seront indemnisés.