Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

1. Suivre les demandes clients et/ou les contrats/dossiers

- Recueillir et vérifier les informations permettant d'assurer la gestion du dossier 
- Analyser les dysfonctionnements et/ou non-conformité, proposer des solutions et procéder aux régularisations
- Rechercher des informations permettant de compléter le dossier du client auprès de différents outils et services de l'entreprise
- Apporter et rédiger une réponse formalisée aux clients 
- Assurer la gestion et le suivi via les outils dédiés, historiser les actions réalisées 
- Gérer les commandes clients et répondre aux demandes de recouvrement 
- Suivre ou assurer la gestion des ajustements financiers et les opérations comptables si nécessaire en lien avec les experts (annulations contrats, remboursement, factures, avoirs...)

1. Assurer le suivi de la relation client

- Assurer le traitement des demandes avec les clients et les prestataires si nécessaire 
- Informer et conseiller les clients/prestataires, s'assurer de la fiabilité des données et régulariser les dysfonctionnements /incidents
3. Apporter son appui opérationnel 

- Apporter son support opérationnel aux autres services 
- Remonter les anomalies et proposer des optimisations 
-
Modalités : CDD de 4 mois- Horaires : Planning hebdomadaire de 35h réparties sur 5 jours, du lundi au vendredi pouvant aller de 8H à 18H.

Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
- Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative 
- Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques 
- Expérience dans la filière est un plus
 - Anglais écrit selon service 
- Adaptabilité, polyvalence, esprit d'équipe et sens du service client vous seront nécessaire pour mener à bien vos missions sur ce poste
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.