Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.

Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.

Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du Groupe.

Rattaché au Lead BA, vous êtes responsable de la qualité du service rendu par les applications du système d'information de notre client sur l'un des périmètres métier suivant :

• « Facturation Nouvelles Installations »
• « Facturation Maintenance »
• « Operations Maintenance ».

Vos principales missions :

• Sur votre périmètre métier, vous êtes le lien entre le métier et la DSI pour les demandes d'évolution du système d'information (SI),
• Vous garantissez la qualité des services de la DSI pour le métier et participez aux projets,
• Vous collaborez avec les différents secteurs du métier, coordonnez les prestations externes et offrez un support de niveau 2 pour les problèmes applicatifs,
• Vous gérez les demandes du métier, de la planification à l'exécution, en communiquant régulièrement l'état d'avancement,
• Vous transformez les demandes du métier en documents utilisables, planifiez les tests et assurez la formation des utilisateurs,
• Vous anticipez les évolutions métiers et proposez des améliorations pour les processus, données, applications et systèmes,
• Vous pourriez superviser des prestataires et signaler les problèmes à votre hiérarchie.

Expérience en gestion de maintenance d'équipements sur site client, incluant la gestion financière et la facturation, ainsi que la connaissance en support informatique.

Maîtrise des principes de gestion de projet informatique, compétence en rédaction de spécifications et anglais courant.

Chaque poste a des exigences spécifiques :

• « Operations maintenance » : Expérience avec OpenText est un atout,
• « Facturation maintenance » : Expertise en gestion financière et facturation,
• « Facturation nouvelles installations »: expérience significative en SAP SD/PS, ou en SAP FI/CO et Microsoft PowerBi. Une expérience en gestion de projet liée au BTP est appréciée.