En tant que Technicien support applicatif , Vous aurez pour missions :

Intégration de progiciels /d'applications
- Adaptation (modification du code source) et paramétrage des applications.
- Réalisation des tests.
- Rédaction de la documentation technique.
- Suivi des incidents de l'affectation à la résolution via l'outil GLPI de la collectivité.
- Identification, analyse et correction des anomalies rencontrées (support niveau 2).
- Veiller au bon fonctionnement des interfaces entre les outils métiers.
- Référent pour les prestataires en cas d'escalade d'un problème vers le niveau 3.
- Planification avec les équipes métiers et la direction des systèmes d'information de l'installation des versions évolutives et/ou correctives.
- Développement des patchs correctifs pour les applications réalisées en interne.


Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des services

- Animation de groupes de travail et de réunions d'information.
- Accompagnement des utilisateurs aux changements techniques.