Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group

*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent

• Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs
• Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs
• Créer et mettre à jour les tickets
• Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de niveau 1 en prenant ou non la main à distance
• Suivre et informer les utilisateurs sur leurs demandes et clôturer les dossiers
• Participer à l'actualisation des procédures de résolutions des incidents

De formation supérieure Bac+2 à Bac+3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans Support Informatique de Niveau 1.

Compétences techniques requises : Windows 10, Windows Server, Office 365, Active Directory, VWware, Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI, Team Viewer...)