Laetitia, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques, recherche un Technicien Support Applicatif H/F pour son client, société experte dans les solutions d'hygiène pour les entreprises du BTP.

Laetitia, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques, recherche un Technicien Support Applicatif H/F pour son client, société experte dans les solutions d'hygiène pour les entreprises du BTP.

Dans le cadre d’une création de poste, vous êtes rattaché au Chef de projet Fonctionnel et intervenez sur l’assistance fonctionnelle des utilisateurs : paramétrage ERP & logiciels, traitement des incidents, suivi et formation.

Plus précisément, vous intervenez sur :

Les évolutions des logiciels internes et le traitement des données (80-90%) :
- Vous assurez le développement et la maintenance technique des rapports sous PowerBI
- Vous êtes le garant de la bonne qualité des données
- Vous testez les nouvelles versions d'applications métier (notamment sur l'ERP interne), validez le développement ou signifiez les anomalies, en lien direct avec votre N+1

La formation et l'accompagnement des utilisateurs (10-20%)

- Vous assistez, coachez et formez les utilisateurs sur les logiciels métier et ERP utilisés
- Vous êtes en lien direct avec votre N+1 pour remonter les besoins d'évolution et de correctifs exprimés par les métiers

De façon générale, vous êtes dans le cadre d'une politique d'amélioration continue et êtes amené à accompagner l'entreprise dans la mise en oeuvre et la poursuite de projets de transformation digitale (mise en place de CRM, dématérialisation de documents RH, création d'espace client,...).

Issu d'une formation technique / informatique, vous possédez une expérience significative en support logiciels, gestion de bases de données,...
La connaissance d’un ERP est un réel plus.

Vous avez une bonne connaissance de SQL et, idéalement,
Vous avez de bonnes bases sur SQL et connaissez, idéalement, un outil de reporting (PowerBI, Qlikview, Tableaux,…).

Vous êtes quelqu’un d’autonomie et savez travail en équipe. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’une bonne aisance relationnelle.
Avec une bonne capacité d’adaptation, vous possédez un excellent relationnel, avez une bonne expression orale et êtes reconnu pour votre approche pédagogique.