Le poste est rattaché à un Responsable IT Europe qui est basé à l'étranger. Il est primordial d'avoir un niveau d'anglais fluent.

Le client propose une ambiance de travail conviviale. L'entreprise est en pleine transformation et propose dans ce cadre de nombreux projets.

En tant que Responsable Support, vos missions consisteront à :

• Déployer les équipements informatiques auprès des nouveaux utilisateurs : Flotte mobile, laptops, tablettes,
• Agir en tant que référent pour le support de niveau un, effectuer un premier niveau de diagnostic et d'analyse des incidents de niveaux 2/3 et suivre leur résolution auprès de la DSI Globale,
• Gérer et entretenir quotidiennement l'infrastructure matérielle et applicative des environnements locaux du point de vue de la sécurité, par exemple, soutenir les opérations et assurer la résolution rapide des incidents de sécurité en résolvant les vulnérabilités techniques,
• Assurer le lien avec la DSI Globale pour analyser les incidents récurrents et participer à la recherche de solutions (proposition et rédaction de procédures),
• Effectuer le lien avec les partenaires externes : Gestion des SLA, le suivi des KPIs pour les contrats spécifiquement consommés au niveau national.

Reconnu pour vos capacités relationnelles, vous êtes animé par le fait d'apporter un grand niveau de satisfaction aux utilisateurs.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire, dans un environnement international. Vous avez grâce à cela un niveau d'anglais fluent (animation/participation à des réunions en anglais quotidiennes).

Le client propose un environnement technique classique : Environnement Microsoft 365, mobile iOS.

Selon vos aptitudes, le poste est évolutif. L'entreprise prévoit en effet une croissance exponentielle.