Le GIE de la CCI Paris IDF a été créé en 2021 et regroupe 400 Collaborateurs pour apporter une offre de service sur les sujets finance, RH, juridique, achats, IT, centre relations clients à toutes ses filiales CCI en IDF.

En tant que Responsable du CSP Exploitation IT, vous managez une équipe d'une dizaine de personnes pour assurer la résolution d'incidents et la qualité de service applicatives et participez à la professionnalisation du Département Infrastructures et Exploitation dans une démarche d'amélioration de la relation client interne.

À ce titre, vous :

• Pilotez l'activité de maintien en condition opérationnelle des applications via : La coordination de la maintenance évolutive et corrective des infrastructures et applicatifs de production ; le suivi des indicateurs qualité ; les plans d'action pour améliorer la prise en compte des besoins,
• Assurez l'encadrement de l'équipe du service ainsi que le pilotage des prestataires et des marchés nécessaires à la réalisation de vos missions ; et le pilotage des tableaux de bord et du reporting associés à l'activité du service,
• Construisez et gérez le catalogue de services du service RUN en intégrant les services éligibles et en industrialisant les processus associés ; ainsi que les processus permettant de gérer les besoins hors du catalogue de services.

De formation supérieure, vous bénéficiez de 8 ans d'expérience minimum à un poste similaire, idéalement acquise dans une structure publique.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens de la satisfaction client.

Vous maîtrisez à minima Linux et Windows.