Notre client est une entreprise du secteur industriel spécialisée dans le domaine de la métallurgie, fondée depuis plus de 150 ans et intervenant à l'international.

Son DSI locale est composée d'une dizaine de personnes dont un Service Support que vous intégrerez.

En qualité de Technicien Support Informatique, vous assurez la maintenance des ressources, services informatiques du site composé d'environ 300 salariés, 170 utilisateurs et collaborez étroitement avec les équipes régionales, les fournisseurs de SI internationaux et externes. Vos missions :

Intervenir sur le support informatique local de 2ème/3ème niveau :

• Stations de travail (pc, portable, téléphonie fixe/mobile),
• Application métier (Microsoft Office, SAP, applications web),
• Équipements mobiles (Android et IOS),
• Solutions de travail (video conférence, imprimantes, vidéo projecteurs, réseaux filaires/sans-fil).

Fournir les services et équipements définis dans le catalogue standard :

• Préparation d'un nouvel utilisateur (avec les RH et le Responsable Direct), installation du poste de travail,
• Préparation, fourniture et tests des équipements (installation standard avec SCCM), mobiles,
• Vérification de l'adéquation des logiciels et accès demandés.

Assurer l'opération informatique sur site :

• Prendre le contrôle/administrer les systèmes informatiques locaux/régionaux,
• Maintenir la continuité opérationnelle pour les sites, planifier les améliorations futures,
• Aider à la sélection, la gestion/à l'examen des contrats de service des fournisseurs,
• Effectuer la veille technologique.

Pour le poste de Technicien Support Informatique, vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum en informatique avec une expérience d'au moins 2 ans dans le support.

Vous connaissez les environnements techniques Windows tels que Active Directory/Windows 2008-2012/HyperV/Windows 7 et 10 mais aussi MS365 Outlook, Teams et la Suite Office.

Idéalement, vous possédez des compétences techniques réseau IP (Cisco LAN/Wifi). Certification CCENT ou CCNA bienvenue.

Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne capacité d'écouter et de communication. Vous aimez travailler en équipe et êtes capable de prendre en charge des problèmes de façon autonome.

La maîtrise de l'anglais professionnel est un avantage.