Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé Non-Profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising.

Il s'agit d'un poste de Technicien Support Informatique de Niveau Un en CDI. Le poste est situé à Boulogne-Billancourt.

Missions :

• Fournir une assistance technique de 1er niveau,
• Identifier, diagnostiquer, résoudre les problèmes matériels et logiciels courants,
• Enregistrer, suivre, documenter tous les incidents et demandes d'assistance dans un système de suivi des tickets,
• Assurer le suivi des problèmes en cours, communiquer avec les utilisateurs,
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques,
• Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures,
• Installer, configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs,
• Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques,
• Fournir une formation aux utilisateurs sur l'utilisation des applications informatiques standard, les bonnes pratiques de sécurité informatique et les procédures de dépannage courantes
• Répondre aux questions des utilisateurs,
• Maintenir un inventaire précis des équipements informatiques, des licences logicielles et des consommables,
• Commander les fournitures nécessaires et assurer le suivi des livraisons,
• Documenter les procédures d'assistance technique, les résolutions de problèmes courants et les instructions pour aider les utilisateurs finaux,
• Préparer des rapports périodiques sur les statistiques d'assistance et les tendances des incidents.

• De formation supérieure Bac +2 minimum en informatique avec au moins un an comme Technicien en Informatique,
• Respect de la confidentialité,
• L'approche ITIL est un plus,
• Une expérience à un poste équivalent depuis au moins 5 ans.

Connaissance :

• Systèmes d'exploitation Windows, Linux (Serveurs, PC),
• Environnement Microsoft 365,
• Réseaux (protocoles, routage),
• Stockage (Serveur, SAN, NAS, réplication),
• Administration des PC Clients,
• Langue : Anglais technique.