Description et livrables de la prestation
- Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité.
- Support VIPs proximités et distants.
- Gestion en autonomie des stocks, préparation et déploiement de postes informatique
- Appui aux déménagements
- Vérification et support des 10 salles de visioconférence


Expertise souhaitée
- Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)
- PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)
- Suite bureautique et cloud d’Office 365
- Brassage de baies réseau
- Visio Conférence BOYD et MTR (Teams)
- Consoles d’administration :AD, Intune/ EndPoint, SCCM , Cyber Watch, Ucopia
Mobilité
1 à 2 fois par mois, se rendre au siège dans le 45