Notre client, société leader sur son marché, dans le cadre d'un remplacement, recherche un Technicien Support de Proximité Anglais Courant. Le poste est en CDI et basé à Levallois-Perret (92).

En tant que Technicien Support de Proximité Anglais Courant, vous êtes directement rattaché au DSI et vous intervenez au sein d'une équipe de 3 personnes.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Effectuer le conseil et l'accompagnement téléphonique du support de niveau 1,
• Gérer le suivi des incidents et les demandes jusqu'à leur clôture,
• Transférer les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies,
• Gérer la maintenance logicielle,
• Gérer le dépannage matériel du parc d'ordinateurs, imprimantes, ou tout autre périphérique informatique,
• Suivre l'état des stocks,
• Mettre en oeuvre les différents projets d'entreprise (réseaux, caméras, intégration de nouveau site, etc.),
• Intervenir régulièrement si besoin, sur le site de Levallois pour installer et maintenir le parc informatique,
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils et logiciels,
• Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration,
• Répondre aux demandes ponctuelles des collaborateurs internes et des intervenants externes,
• Effectuer un contrôle des logiciels utilisés pour assurer leur bon fonctionnement et optimiser leur utilisation,
• Être réfèrent en cas de dysfonctionnement du matériel et des outils informatiques et gérer la maintenance.

De formation de type Bac +2 informatique minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience à un poste de Technicien Support de Proximité Anglais Courant.

La maîtrise de la langue anglaise est obligatoire.

Vous intervenez en environnement Windows 10.

Vous utilisez un outil de ticketing (tel que GLPI).