Notre client est un éditeur de logiciel pour les services financiers.

Leur solution est aujourd'hui déployée dans 50 pays pour de nombreux clients grands comptes.

Afin de poursuivre leur développement à l'international, notre client a ouvert des bureaux à Londres, New York, Berlin et Singapour.

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous évoluerez au sein d'une équipe de 4 personnes.

Vous serez l'intermédiaire entre les métiers et les équipes de développement.

Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 (problématiques techniques et fonctionnelles),
• Effectuer des analyses techniques approfondies pour qualifier les bugs et les remonter à l'équipe produit,
• Établir et maintenir un lien fort avec les utilisateurs en leur fournissant un service premium,
• Analyser et formaliser les besoins des équipes métiers dans le cadre d'évolutions,
• Participer aux sessions de tests avec les Développeurs,
• Rédiger/mettre à jour la documentation.

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire.

Vous avez de très bonnes connaissances techniques de Windows et Office 365.

Vous êtes rigoureux, méthodique et reconnu pour votre sens du service client.

Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.