Notre client est un acteur majeur de l'impression, entreprise de plus de 170 ans.

Le Consultant SAP Support aura pour missions :

Support :

• D'intervenir en qualité de support aux utilisateurs SAP,
• De traiter les anomalies,
• De procéder à une analyse de ces erreurs par type, domaine, équipe... et de faire des recommandations,
• D'assurer un suivi de la mise en oeuvre de ces plans d'action et mesurer les résultats,
• D'animer des formations auprès des utilisateurs,
• De collecter les besoins, les analyser et les challenger,
• D'assurer la maintenance et les développements ponctuels de l'outil CRM et son environnement,
• D'assurer le support opérationnel des applications liées à la gestion de la relation client (pour l'équipe marketing),
• D'assurer le support opérationnel des applications destinées aux équipes techniques (M Services).

Développement des process SAP :

• D'élaborer le cahier des charges techniques à partir des modifications proposées,
• D'assurer un suivi de la liste des modifications du système SAP et faire des propositions pour appliquer les processus internes,
• D'effectuer les tests nécessaires et former les collaborateurs.

Réalisation de projets :

• De coordonner et suivre des projets d'organisation dans le but d'améliorer les process de fonctionnement.

Environnement technique : SAP, Salesforce, VBA.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum de type BTS Informatique ou êtes diplômé d'une école d'Ingénieur ? Vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire ?

Si vous connaissez SAP et un CRM, idéalement Salesforce, postulez.

De nombreux interlocuteurs étant à l'étranger, l'anglais est indispensable pour ce poste.