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Technicien support de proximité N2 - Anglais Courant (H/F)
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501-2000
Autre
il y a un mois
Date de publication
il y a un mois
Temps pleinType de contrat
Temps plein
InformatiqueCatégorie d'emploi
Informatique

Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »

Vos tâches :

Dans le cadre du service technique sur site, vous serez amenés à réaliser des interventions de support technique :

- Deskside Support :

  • Comprend tous les types d'assistance physique requis au bureau d'un utilisateur final pour résoudre les problèmes liés à l'informatique (Laptop, Mac & Desktop).
  • Communiquer avec l'équipe HelpDesk et le client

- Break & Fix :

  • Maitrise de la gestion administrative de l’outil de ticketing (Service Now & Gepard-internal tool)
  • Communiquer avec les différents supports hardwares (Dell, Lenovo)

- Hands & Eyes :

  • Effectuer un diagnostic ou un dépannage pour les salles de vidéoconférence/ Serveur en suivant les instructions de Systal (Inde)

- IMAC (Install, Move, Add, and Change for IT) :

  • Déploiement de machines
  • Organisation de démenagement IT

Vous maîtrisez les éléments suivants :

  • Ordinateurs portables, de bureaux et Apple (Imac, MacBook)
  • Stations de travail
  • Serveurs
  • Infrastructure réseaux

Vos compétences:

  • Vous avez un bon niveau d'anglais
  • Expérience préalable dans l'assistance N2 avec des systèmes de tickets
  • Bonne aisance relationnelle
Balises associées
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien support de proximité N2 - Anglais Courant (H/F)
Donges
il y a un mois
Niveau intermédiaire
Temps plein