Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans l'édition de logiciels destinés au monde du médico-social et de la santé, un Technicien support chargé de maintenance.

Les missions sont les suivantes :

• Prise en charge des demandes clients (appel téléphonique, rappel ou hors ligne selon la spécificité des problèmes).
• Diagnostic et résolution des pannes/problèmes posés par le client, par téléphone ou télémaintenance.
• Proposition d'évolution permettant d'améliorer le service assuré par son activité.
• Réalisation de tests des versions des progiciels et participer à l'élaboration des documentations correspondantes.
• Réalisation d'actions de formation auprès de la clientèle, sur site ou dans les locaux de l'entreprise (ponctuellement).

Vous disposez idéalement d'une première expérience significative en entreprise et d'un diplôme Bac +2 minimum. Doté d'un bon relationnel, vous savez être autonome et faire preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Ce que vous propose notre client :

• Une entreprise à taille humaine avec 430 collaborateurs,
• Un parcours de formation et d'intégration,
• De multiples possibilités d'évolution,
• Un management de proximité et bienveillant,
• Une ambiance conviviale avec des évènements en interne (Afterworks, team building, petits déjeuners… et pleins d'autres surprises à venir ! ).