Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.

Nous recherchons des consultants techniques expérimentés pour participer à nos projets d'intégration ServiceNow chez nos clients.

Contexte :

Vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l'ensemble des marchés internationaux.

Notre objectif est d'être le/la partenaire privilégié(e) de la transformation digitale de nos clients. Ce poste est ouvert à l'échelle nationale.

Le/la Consultant(e) technique Senior participe à la digitalisation de nos clients par l'intégration technique d'applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs...) ServiceNow au sein de différents projets et a une forte autonomie technique sur les périmètres du projet qui lui sont confiés et il/elle est régulièrement amené(e) à encadrer des consultants moins expérimentés.

Vous justifiez des expériences suivantes :

• Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow,
• Animation d'ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique,
• Paramétrage complexe et développement de solutions sur ServiceNow,
• Rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Conseiller nos clients sur les opportunités technologiques offertes par ServiceNow,
• Paramétrer en autonomie la solution ServiceNow dans le cadre de POC, démonstration d'usage,
• Accompagner la transformation de nos clients par :
  • L'animation d'ateliers de collecte des besoins et de conception technique,
  • La préconisation de solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels, de l'environnement technique du client et de la solution Service Now,
  • La rédaction de documentation projets (dossier d'architecture, spécifications techniques, stories agiles).
• Coordonner des membres de l'équipe technique en charge du paramétrage de la solution, et prendre en charge les sujets techniques complexes,
• Participer aux opérations de mise en service.

Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Profil recherché :

• De formation supérieure type école d'ingénieur ou cycle universitaire équivalent,
• Vous maîtrisez l'anglais écrit et parlé,

• Vous avez une expérience significative dans l'intégration de la solution ServiceNow et êtes certifié(e) CSA et CIS-ITSM,
• Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié(e) ITIL Foundation.

Qualités requises :

• Sens du service client : qualités d'écoute et de dialogue,
• Bonne capacité de rédaction et de synthèse,
• Force de proposition et une appétence pour la veille technologique,
• Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes d'intégration,
• Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle,
• Autonomie et pragmatisme.

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ?

C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

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