Pour les employeurs
Technicien de proximité
Plus aucune candidature n'est acceptée pour cette offre d'emploi
il y a 3 mois
Date de publication
il y a 3 mois
Temps pleinType de contrat
Temps plein
InformatiqueCatégorie d'emploi
Informatique

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numériqueet l’humain.

 

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

 

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

 

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte spécialisé dans l'assurance et la mutuelle, à Levallois-Perret (92), un technicien de proximité (h/f).

 

Responsabilités :

 

  • Effectuer des déplacements sur les sites Client (3 fois par mois) afin d'assurer un support de qualité auprès des utilisateurs.

  • Préparer les déplacements en amont en consultant les responsables de sites locaux pour comprendre leurs besoins.

  • Établir et entretenir des relations efficaces avec les supports locaux et les services métiers sur les différents sites.

  • S'assurer que les besoins en équipements et les problématiques techniques sont pris en compte.

  • Produire un reporting détaillé sur les visites en collaboration avec le manager de l'équipe.

2. Support Technique :

  • Assurer la maintenance, la gestion, et le suivi des salles Visio.

  • Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des sites distants en se déplaçant sur l'ensemble du territoire français.

  • Maîtriser les pratiques ITIL.

  • Avoir une connaissance approfondie d'Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM).

  • Gérer les incidents et les demandes liés à tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression, etc.).

  • Gérer la documentation en collaboration avec le référent d'activité.

  • Connaître les accessoires de téléphonie fixe (casque mono, duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc.).

  • Posséder une connaissance approfondie des matériels Visio et Skype.

  • Coordonner certains petits projets et assurer un suivi avec des analyses en retour.

Compétences techniques :

  • Expérience dans un environnement W7, Win10, O365, ServiceNOW, Appsense, Citrix, VPN, matériels, téléphones mobiles.

     

Concrètement, nous vous apportons aussi :

 

-          La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé

-          Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle

-          Le télétravail

-          Des JRTT

-          Un climat social préservé

-          Le respect de la diversité

-          Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.

 

Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Balises associées
-
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien de proximité
Levallois-Perret
il y a 3 mois
Niveau intermédiaire
Temps plein