Service Delivery Manager – Industrie aéronautique (poste interne) – CDI – 55/65K€ – Bourges

La société :

Il s’agit d’une entreprise leader de l’industrie aéronautique. Cette société française est aussi implantée dans plusieurs pays européens. Elle compte plus de 10.000 salariés pour un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros.

Leader européen de son secteur, cette société est reconnue pour sa capacité à innover qui lui permet de se positionner sur la scène mondiale.

Cette société est en croissance permanente et elle octroie des budgets conséquents à sa DSI qui se doit de part la nature critique de l’industrie de se maintenir à niveau des tous derniers standards techniques et technologiques avec des contraintes de sécurité très fortes.

Dans le cadre de la croissance de la DSI (200 internes actuellement) nous recherchons un « Service Delivery Manager »

Le poste :

Au sein de l’équipe Opérations France sous serez rattaché au Responsable front office opérations

Dans el cadre de vos fonctions vous :

• Assurez la prise en charge et la validation des besoins informatiques exprimés par les Directions de votre périmètre
• Consolidez et remonter les besoins budgétaires clients et en assurez le suivi
• Faites le lien entre les clients et les équipes techniques
• Mettez à disposition des matériels, des logiciels et des équipements périphériques
• Vous assurez du maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des équipements du périmètre dont vous avez la responsabilité
• Êtes amené à assurer le handover de projets transverses, avec notre partenaire externe
• Êtes l'interface technique permanente des correspondants informatiques de vos Directions
• Assurez la mise en place d'une politique cohérente d'approvisionnement en collaboration avec les équipes Finance et Achats et vous assurer de la bonne gestion des stocks
• Assurez le suivi opérationnel et financier des facturations des partenaires
• Respectez et faites respecter les règles de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise
• Vous assurez du suivi des actions d'améliorations continue de votre périmètre, en relation avec la responsable Outils et Méthodes des Opérations France
• Assurez le suivi des KPI et SLA du service, de la qualité des services délivrés, et des bonnes pratiques de gestion des services
• Vous assurez de la bonne compréhension des nouveaux services aux clients

Profil recherché :

• 5 à 10 années d’expérience professionnelle au minimum
• Expérience dans des sociétés comptant plusieurs milliers d’utilisateurs et des infrastructures complexes
• Expérience en tant que SDM chez un fournisseur ou un client de grande envergure
• Expérience dans des environnements internationaux
• Anglais courant
• Le poste comprendra quelques déplacements
• Habilitation confidentiel ou secret défense

Package proposé :

• Salaire fixe négociable selon votre expérience entre 55K€ et 65K€
• Intéressement et participation
• Nombreux avantages sociaux

Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, envoyez-moi votre CV.

Matthieu Ricour

MR Search