FISH EYE TECHNOLOGIES, ESN et cabinet de recrutement, accompagne les candidats et entreprises depuis 1998. Nous travaillons sur le long terme.
ce poste peut etre basé à Nanterre, Lyon, Rennes avec du télétravail. 

Pour une société d infogérance en pleine expansion spécialisée sur SAP, nous recrutons un  SDM /  Chef de projet

Mission

·        Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services

·        Définir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR

·        Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie

·        Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions

·        S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)

·        Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions

·        Assurer le reporting client

·        Suivre le budget du contrat de services

·        Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance

Activités complémentaires

·        Participer à l'identification des services créateurs de valeur

·        Identifier les nouveaux besoins clients

 

Compétences comportementales :

 

Esprit d équipe et capacité à travailler en transverse

Rigueur, esprit d analyse

Proactivité

Adaptabilité, autonomie

 

Compétences professionnelles :

Maîtrise pratique des process ITIL

Connaissance  SAP

Bonne maîtrise rédactionnelle

Très grande capacité de compréhension des nouvelles technologies.

 

Profil recherché

Issu d une formation supérieure en informatique, vous justifiez d une expérience dans des fonctions similaires.

Avec une forte implication, un bon relationnel et esprit d équipe, sens du service, vous montez en compétence sur les environnements des clients. Poste à Forte évolution.

 

Formation et bonne ambiance assurée.

Votre évolution, c est aussi la nôtre.