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Job Description Asset Manager

Vous êtes un maillon essentiel dans la qualité du service que notre entreprise délivre à ses clients et vous contribuez au succès de NTT France auprès d'eux.

Missions :

Suivi opérationnel des contrats :

• Intervenir en transverse sur les principaux comptes clients pilotés par Services Delivery Manager maintenance et à leurs côtés quant à la gestion des Assets de contrats clients opérés
• Mettre à jour ou contribuer avec les équipes Back Office à mettre à jour les inventaires de parc client dans SAP : liste des équipements, sites, type de service, période et vérifier que ces changements soient effectifs dans ITSM.
• Conduire les plans d'amélioration de remédiation si les données ne sont pas correctes dans ITSM.
• Veiller à la bonne catégorie et la bonne nomenclature dans ITSM
• Gérer les mises à jour (entrées/sorties de matériels) et les modifications de contrats.
• Suivre la mise à jour des informations dans les parcs avec le service logistique pour les retours de matériel.
• Procédures et politiques : Développer, recommander et mettre en œuvre le processus standards pour la gestion des assets.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les départements IT, finance, achats, et les équipes GBS pour aligner les acquisitions d'actifs avec les objectifs de l'organisation.
• Fiabilisation des données : Collaborer avec les SDM's pour garantir l'exactitude des données entrées dans le système ITSM.
• Audits et rapports : Réalisation d'audits réguliers et génération de rapports sur l'état des actifs.

Spare management :

• Participation à la gestion des spares.
• Qualité des spares et gestion de la reconstitution des stocks de spare utilisés.
• Audits et rapports des Backs Out liés aux assets en spare
• Réflexion sur outil de sparing management

Transition des dossiers :

• Être en relation avec le service administration des ventes (GBS), vous procédez à l'activation des contrats commandés par nos clients dans SAP.
• Vérifier et s'assurer que le service vendu peut être délivré par les équipes opérationnelles de NTT France dans les meilleures conditions grâce aux informations que vous aurez préalablement suivi pour leurs mises à jour dans SAP.
• Etre l'interface de notre service support en cas de questions sur les tickets d'incidents.

Votre profil :

De formation Bac +2 minimum

Expérience minimum de 2 ans dans une fonction similaire et idéalement acquise dans le secteur de l'informatique.

Connaissance de SAP et d'Excel est nécessaire

Bonne pratique de l'anglais serait un plus.

Rigueur, professionnalisme, adaptabilité, pédagogie, sens du service sont autant de qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Workplace type:
Hybrid Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

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