Description de l'entreprise

Vous avez le sens du détail et êtes passionné par l'excellence du service automobile ?
Vous vous épanouissez dans des environnements où la précision, la conformité et la satisfaction client se rencontrent ? Êtes-vous prêt(e) à contribuer au succès d'une équipe de support technique performante ?

Nous recrutons actuellement un(e) spécialiste de la garantie, chargé(e) de gérer avec rigueur les dossiers de garantie, d'assurer la conformité aux politiques des constructeurs (OEM) et de collaborer efficacement avec les concessionnaires et les équipes techniques.

Description du poste

• Être le point de contact principal pour les demandes des concessionnaires
• Accompagner les concessionnaires dans les processus de soumission et d'évaluation des demandes de garantie
• Veiller à la conformité des marchés avec les politiques du fabricant
• Sensibiliser au processus de pré-approbation et assurer la liaison avec le support technique et/ou le service d'assistance des concessionnaires
• Soutenir le processus de retour des pièces
• Participer à l'exécution et à la gestion des audits de garantie
• Préparer des rapports mensuels et ponctuels pour appuyer les améliorations du marché

Qualifications

• Expérience et connaissance du traitement des garanties et des directives associées
• Excellentes compétences en communication et en présentation
• Approche proactive centrée sur le client (« Customer First »)
• Maîtrise du (langue locale) et de l'anglais
• Intérêt marqué pour le secteur automobile

Un test portant sur les droits et garanties des clients ainsi que sur les compétences linguistiques fera partie du processus de recrutement.

Informations supplémentaires

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir du service automobile.
Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé d'une équipe qui valorise l'expertise, la collaboration et la satisfaction client.

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.