Titre de l'annonce

Consultant en expérience client digital F/H

Type de contrat

stage

Temps de travail

temps-plein

Date de démarrage souhaitée

1767567600

Localisation (liste site)

maisons-alfort

Code postal

94700

ISO pays

FRA

Profil recherché

Prêts à rejoindre notre équipe ?

• Vous préparez un bac+4/5 en école de commerce ou équivalent spécialisé en Stratégie, Conseil, Organisation et/ou gestion de projet.
• Vous avez, idéalement, une première expérience professionnelle (stage, apprentissage...) dans une start-up innovante ou fintech, avec une volonté de découvrir le milieu bancaire.
• Vous êtes autonome, proactif.ve, polyvalent et créatif.
• Vous avez un attrait et un esprit pour la résolution de problème, et une culture orientée client.
• Vous avez des notions en finance ou banque ou avec une appétence pour les projets innovants et structurants du monde bancaire qui seront appréciées.

Les + du poste :

• Des challenges tech à relever et des événements tech futuristes auxquels vous serez acteur et convié.
• Vivre au rythme d'une culture Tech affirmée au cœur d'une équipe soudée.
• Vibrer au son d'un podcast hebdo.
• Assister à des Town Hall (événements virtuels & soirées) trimestriels.

Pourquoi nous rejoindre ?

Missions à impact : Soutenez l'innovation et la croissance des entreprises françaises.
Engagement sociétal : Contribuez au déploiement du Plan Climat pour réduire notre empreinte carbone de 40 %.
Avantages et rémunération : Rémunération attractive, ticket restaurant, télétravail, prise en charge des transports, jours d'absence autorisés.
Développement et carrière : Rejoignez le programme Jeunes Talents au sein d'une entreprise élue meilleur employeur par Glassdoor.

Bpifrance, la banque de l'avenir
Bpifrance, la Banque Publique d'Investissement, est le moteur de l'économie française pour le compte de l'État. Nous dynamisons et rendons les entreprises plus compétitives avec une gamme complète de solutions de financement et d'accompagnement, à chaque étape de leur croissance, en France et à l'international.

Avec plus de 4 000 collaborateurs répartis sur 50 implantations régionales et avec plus de 150 métiers différents, nous sommes présents au cœur des régions pour soutenir les entrepreneurs français afin de Servir l'Avenir.

Pour découvrir nos autres opportunités et tout savoir de la vie au sein du groupe, rendez-vous sur notre site carrière !

Niveau d'études

bac-4-5

Phrase d'accroche

Description

Ensemble, construisons l'avenir de l'économie française

Mettez votre énergie et vos compétences au service des 80 000 entrepreneurs accompagnés chaque année ! Et faites de la France votre prochaine aventure professionnelle.

La première Fintech française n'attend plus que vous ! Rejoignez les équipes du Digital et de l'IT chez Bpifrance.
Acteur majeur de l'économie française, Bpifrance s'est transformé en première Fintech française depuis 2020. Travailler chez Bpifrance, c'est contribuer à des projets stimulants au sein d'une culture start-up innovante.

Description mission

Vos missions au service de l'économie française

• Veiller à la satisfaction des utilisateurs des offres digitales
• Piloter l'activité et la performance du Service Client grâce aux KPI d'expérience client (temps de réponse, satisfaction client, volumes de demandes)
• Accompagner les collaborateurs du Service Client au quotidien dans leurs missions et proposer continuellement des améliorations
• Participer à l'amélioration du modèle opérationnel du Service Client digital
• Construire et déployer un dispositif d'écoute client
• Œuvrer à l'amélioration des parcours client dans un objectif de rétention et de fidélisation
• Participer à l'animation de la Direction Banque des TPE (Comités opérationnels, de Direction, de pilotage...)
• Mener des analyses autour de la satisfaction et de la performance des plateformes ; analyser et proposer des solutions à des problématiques opérationnelles complexes
• Mener une veille régulière sur le secteur de la Fintech et de l'expérience client sur les sujets clés de la Direction (élaboration d'une revue de presse...)

Ce que cette expérience vous apportera :

• Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant et propice à l'apprentissage.

Nous vous aiderons à développer :

• Une capacité à travailler de façon innovante, créative et agile sur des sujets clés de la transformation digitale de Bpifrance
• Une connaissance transverse des enjeux stratégiques de transformation digitale du secteur bancaire
• Une possibilité de développer votre réseau auprès d'un riche tissu d'acteurs du monde de la Finance et de l'Innovation (Fintech, startups ou entreprises innovantes banques traditionnelles, clients et collaborateurs Bpifrance, cabinets de conseil...)

Date de publication

1759701600

Publiée site talents

1

Ma future équipe

digital

Durée du poste

6-mois

Publiée Jobteaser (attention: vérifier les crédits)

1

Entité

991

Société

993

Publiée Dogfinance

1