SPIE ICS est un acteur majeur des services numériques et de l'ingénierie informatique, engagé dans l'accompagnement de ses clients à travers des solutions innovantes et un management humain et responsable. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Team Leader / Superviseur pour encadrer nos équipes de proximité sur un contrat d'infogérance.

Votre rôle :
En tant que Team Leader / Responsable d'une équipe de technicien(ne) IT, vous êtes le premier niveau d'encadrement des équipes opérationnelles. Vous assurez la sécurité des collaborateurs sur site, veillez au respect des règles de l'entreprise et des plans de prévention, et garantissez la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.).

Missions principales :

• Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, procédures, etc.).
• Assurer le respect des engagements clients et viser leur pleine satisfaction.
• Développer les compétences et la motivation des équipes via des plans de formation et un management bienveillant.
• Assurer la production du service dans le cadre des prestations vendues au client.
• Manager les équipes opérationnelles avec enthousiasme et bienveillance.
  Piloter les interfaces avec les autres services de support pour optimiser la synergie.

Missions spécifiques :

• Partager vos connaissances en interne pour faire grandir le collectif.
• Capitaliser sur les méthodes et outils innovants.
• Participer activement aux comités techniques et de pilotage.
• Assurer l'interface quotidienne avec le client, en étant force de proposition.
• Participer au recrutement des équipes et insuffler l'esprit SPIE ICS.

Compétences requises :

• Aisance relationnelle et maîtrise de la communication individuelle et collective
• Leadership affirmé et rigueur dans le travail.
• Capacité de résilience face aux situations complexes.

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. SPIE ICS vous propose des congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVG), une politique handicap, un accord égalité professionnelle, ainsi que des congés paternité et maternité pris en charge à 100%. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

Votre profil

Bac +2 et 2 ans d'expérience de Team Leader

Connaissance des processus ITIL ou recueil de " best practices " équivalentes (eSCM)

Permis de conduire

Anglais courant

Une connaissance d'outils ITSM (SNOW ou EasyVista) serait un plus.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Découvrez le témoignage de Emilie, Team Leader chez SPIE ICS : https://youtu.be/jasPpo6Q_jw?si=7O_IQ3WV-Af9EVWv

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON
Lieu de travail

Lyon

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées

Habilitations souhaitées

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)