Description du poste

Intitulé du poste

Pilote kiosque IT H/F

Description de la mission

Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe « G2S Relay et Proximité », nous recherchons un(e) Pilote Kiosque IT afin d'assurer la continuité de service, la proximité avec les utilisateurs(trices) et le respect des processus IT en vigueur au sein de Groupama Supports et Services.

Missions

• Garantir le bon fonctionnement du kiosque et veiller au respect des procédures et processus IT
• Assurer l'accueil comptoir et le support de proximité auprès des utilisateurs(trices)
• Préparer et déployer les postes de travail et smartphones
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Gérer les stocks de matériel informatique et assurer leur traçabilité
• Réaliser des audits et reconditionner le matériel récupéré
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #Windows10 #Windows11 #ServiceNow

Profil

• Formation Bac +3 en informatique ou équivalent
• Expérience souhaitée en support de proximité et idéalement en Kiosque IT
• Maîtrise des environnements Windows 10 et 11
• Bonne connaissance de ServiceNow ou d'un outil équivalent de gestion des incidents
• Sens du service client, posture professionnelle et capacité d'écoute
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• Réactivité et capacité d'adaptation à des environnements variés

Avantage G2S

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré :

• Accès au télétravail
• 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine), avec la possibilité de constituer un Compte épargne temps
• Système d'intéressement valorisant l'engagement des équipes
• Parcours d'intégration complet et accès à des formations continues pour développer vos compétences
• Engagement RSE reconnu et labellisé AFNOR, intégrant éco-conception, achats responsables, décarbonisation, diversité, inclusion et économie d'énergie

Envie de donner du sens à votre carrière et de rejoindre un acteur engagé ? Découvrez notre univers sur notre page Linkedin : https://urlz.fr/rdSd

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Structure de l'organisation

DISA

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

NANTERRE

Code postal

92000 Nanterre, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

Français (Bilingue)