Présentation de l'offre

SPIE ICS, acteur clé des services numériques en France, accompagne ses clients dans la transformation digitale à travers des solutions IT innovantes. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Contract Manager IT chargé(e) de piloter des contrats clients à forte valeur ajoutée.

Votre mission principale :

Assurer la gouvernance opérationnelle et financière de contrats pluriannuels, tout en garantissant la satisfaction client et l'optimisation continue des services délivrés.

Vos responsabilités :

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA, KPI...).
• Piloter la rentabilité des contrats avec le soutien du contrôle de gestion.
• Assurer le déploiement des contrats : coordination de la phase de lancement jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle.
• Gérer les évolutions de périmètre : adjonctions de services, devis, rédaction des avenants, en lien avec l'Ingénieur d'Affaires.
• Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue : plans de progrès, revue des performances, innovation dans les services rendus.

Profil recherché :

• Bac +3 minimum (ou équivalent) avec 5 ans d'expérience sur un poste
• Bonne connaissance des marchés et offres ICT (infrastructures, services managés, etc.).
• Maîtrise appréciée des outils : SIEBEL, AX, Salesforce, Quick Devis.
• Certifications ITIL, eSCM souhaitées.
• Excellente capacité relationnelle, sens du service, esprit d'analyse et de synthèse.
• Autonomie, rigueur, proactivité, et capacité à évoluer dans un environnement transverse.
• Permis B requis, anglais souhaité.

*Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

*Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :
Découvrez le témoignage de Felipe, Ingénieur d'affaires chez SPIE ICS : https://youtu.be/F6-UWoGmwUc?si=cYm8mcZGGufgkGFs

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible