Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif

Profil

Missions

En tant que Senior Business Analyst ServiceNow , vos activités principales seront :

• Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;

• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;

• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;

• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;

• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Profil

BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs :

• Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique

• Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)

• Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires

• Capacité à paramétrer la plateforme Service Now

• Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d'intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.

• Anglais bon niveau