Consultant ITSM H/F

TENEXA

il y a 2 jours

Date de publication

il y a 2 jours

S/O

Niveau d'expérience

S/O

Temps pleinType de contrat

Présentation de l'offre

Missions :

Chargé du suivi de l'ensemble des prestations :

Garant de la cohérence technique des incidents nécessitant une évolution identifiée après rédaction dossier d'analyse.
Prise en charge, analyse et suivi des demandes d'évolutions,
Force de proposition sur les améliorations ou évolutions à mettre en place et coordonne les différents projets d'évolution.
Animer et organiser les ateliers métiers
Estimation des charges associées à chaque évolution
Garant des bonnes pratiques sur le développement EasyVista
Lien avec l'éditeur sur l'évolutivité de l'application
Statuer sur les problèmes rencontrés, suivre plus particulièrement le règlement des non conformités.
Réalise les choix d'implémentation technique conformément aux attentes du client
Garant et Validation de la documentation rédigé par les équipes
Garant de la bonne application des spécifications fonctionnelle et détaillé
Participe aux différents comités de suivi et de pilotage

Compétences techniques :

Compétences relationnelles :

Esprit d'équipe et sens du travail collaboratif.
Bonne communication orale et écrite, capacité à vulgariser des sujets techniques.
Diplomatie et capacité à gérer des situations complexes avec tact.

Compétences en gestion de projet :

Gestion des priorités et respect des délais.
Rigueur et organisation dans le suivi des projets.
Orientation client avec un souci constant de répondre aux besoins des utilisateurs.

Profil recherché :

Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion de projets ou domaine équivalent.
Expérience : Expérience significative dans un poste similaire (minimum 5 ans), avec une bonne maîtrise des outils de gestion des incidents et des évolutions.

Balises associées

RÉSUMÉ DE L' OFFRE

Consultant ITSM H/F

TENEXA

Paris

il y a 2 jours

S/O

Temps plein

Consultant ITSM H/F