Description de l'entreprise

CITECH recrute !

Vous souhaitez structurer et partager la connaissance au sein d'une entreprise dynamique ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Knowledge Manager (H/F)

Votre mission sera pour un client reconnu et innovant, situé à Aix-en-Provence, cherchant à améliorer en continu la gestion et la diffusion de ses connaissances IT pour mieux accompagner ses équipes techniques.

Description du poste

Vos principales missions :

• Structurer et enrichir la Base de Connaissances (KB)

• Collecter et formaliser les informations auprès des équipes techniques.
• Rédiger et optimiser les fiches solutions dans ServiceNow.
• Assurer la validation des articles (complétude des informations, clarté et pertinence après test par les équipes support).
• Fusionner les bases de connaissances existantes et trier les articles obsolètes.

• Administrer et améliorer la Base de Connaissances

• Mettre en place une stratégie d'archivage et de mise à jour des articles.
• Garantir la qualité et l'accessibilité des contenus pour les équipes IT.
• Être force de proposition sur l'organisation et la recherche des articles dans ServiceNow.

• Créer et animer les supports de communication internes

• Rédiger des contenus pour l'intranet IT en respectant la charte graphique interne.
• Concevoir et publier des newsletters pour informer les équipes IT des évolutions et bonnes pratiques.
• Collaborer avec l'équipe communication pour améliorer la visibilité des contenus.

Qualifications

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac +3 et justifiez de plus de 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences attendues :
• Maîtrise de ServiceNow.
• Compétences en HTML et outils bureautiques.
• Bon niveau en français et anglais.

• Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre CITECH ?

• Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !
• Des missions de longue durée.
• Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations.
• Une mobilité que si vous le souhaitez
• Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )
• Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
• Une flexibilité sur la gestion de vos repas
• Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC.
• Prime d'intéressement

Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

Poste situé à Aix-en-Provence
Salaire : 45-55K€/an
Freelance : 350-400€/j