Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !

Vos missions

Support Utilisateur Avancé :

Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, notamment celles non résolues par le support de niveau 1.

Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, tant matériels que logiciels.

Offrir des conseils techniques et former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes informatiques.

Gestion des Incidents et Problèmes :

Enregistrer, suivre et gérer les incidents via un outil de ticketing.

Analyser les incidents récurrents pour identifier des tendances et proposer des solutions durables.

Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées.

Gestion des Infrastructures :

Administrer et surveiller les serveurs, réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).

Optimiser les ressources pour garantir la performance et la disponibilité des systèmes.

Gérer les sauvegardes et assurer les restaurations de données si nécessaire.

Projets et Déploiements :

Participer aux projets de déploiement de nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes.

Collaborer avec d'autres départements pour assurer l'intégration des nouvelles solutions informatiques.

Réaliser des tests et validations avant la mise en production des systèmes.

Support Technique à Distance et sur Site :

Fournir une assistance technique à distance à l'aide d'outils de télémaintenance.

Pré-requis

• 2-5 années d'expérience sur un poste similaire
• Habilitable Secret Défense (Nationalité Française, casier judiciaire vierge)